Le métier de Responsable relations sociales
Garant du bon climat social et interlocuteur privilégié́ auprès des partenaires sociaux
Le responsable relations sociales (RRS), appelé aussi directeur des relations sociales, assure la communication entre les employés et la direction. Il représente l’entreprise dans tous ses échanges et toutes ses négociations avec les partenaires sociaux et les instances représentatives du personnel.
Le RRS a un rôle préventif dans la gestion des conflits sociaux. Il conduit les négociations sociales en cohérence avec la stratégie RH et business de l’entreprise et conseille le comité de direction sur les impacts humains et sociaux des grandes décisions de l’entreprise.
C’est lui qui organise les élections des délégués du personnel et des membres du comité d’entreprise. Il programme également les différentes échéances annuelles obligatoires et anime les réunions et négociations avec les différentes instances du personnel : syndicats, délégation du personnel (DP), comité d’entreprise, comité d’hygiène, de sécurité́, et des conditions de travail (CHSCT).
Le responsable des relations sociales prépare les évolutions sociales de l’entreprise en formalisant des propositions conformes à la stratégie, à la collection collective et au droit du travail. Il peut avoir une mission managériale et animer une équipe en charge de toute la partie amont ou aval des dossiers.
Enfin, il veille à la bonne mise en œuvre des accords conclus, communique auprès des partenaires sociaux sur le déroulement des opérations et entretient le dialogue social.
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Portrait type du responsable relations sociales
Il trouve facilement du travail avec un bac + 5.
Il est dynamique, disponible et social.
Il travaille dans le secteur privé ou public, dans un bureau, en zone urbaine ou à l’international, et avec des horaires assez réguliers.
Salarié d’une entreprise, il gagne entre 4 500 € et 6 500 € bruts par mois selon son expérience et sa zone géographique.
Qui recrute des responsables relations sociales ?
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Les moyennes et grandes entreprises
Les moyennes et grandes entreprises dans des secteurs économiques forts (industrie, commerce, etc.) ont généralement besoin de responsables relations sociales.
Selon la taille, l’organisation et les problématiques sociales de l’employeur, le RRS peut être rattaché à la direction générale, à la direction des ressources humaines ou encore au directeur du site.
Rattaché à la direction générale, il encadre des chargés d’études RH, des juristes sociaux, etc. S’il est rattaché aux ressources humaines, il intervient plus sur la préparation des dossiers sociaux. C’est alors le DRH qui gère les négociations clés avec les partenaires sociaux.
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Les collectivités publiques
Le responsable relations sociales peut également exercer au sein d’une administration publique. Ses missions sont semblables à celles d’un RRS dans le privé.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du responsable relations sociales ?
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Environnement de travail du responsable relations sociales
Le responsable des relations sociales peut exercer dans le privé et dans le public, dans des entreprises de taille intermédiaire ou au sein de grandes entreprises.
Il partage son temps entre les réunions et l’ordinateur. Il évolue dans un environnement assez stressant et doit ainsi avoir une grande résistance à la pression. En effet, il rencontre beaucoup de tensions et d’enjeux dans son quotidien, notamment en période de crise.
Enfin, il est tenu de suivre les évolutions du droit social relatives au cadre législatif, réglementaire et conventionnel.
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Cadre hiérarchique
Selon la taille et l’organisation de son entreprise, le responsable relations sociales peut être rattaché au directeur général, au directeur des ressources humaines (DRH), ou encore au directeur de site.
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Horaires et saisonnalité
Le responsable des relations sociales a des horaires assez réguliers en journée. Toutefois, il peut avoir des horaires étendus pendant les phases de négociation ou pendant les périodes de crise.
Salaire du responsable relations sociales
Le salaire du responsable des relations sociales varie selon son expérience, la taille et le type d’entreprise dans laquelle il travaille. Il y a souvent de grandes disparités sur le marché. Par ailleurs, on observe habituellement des salaires plus élevés en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du responsable relations sociales ?
Qualités majeures
Diplomatie, aisance relationnelle, charisme et négociation sont des qualités indispensables pour exercer le métier de responsable relations sociales.
A la fois juriste aguerri et fin négociateur, il connaît très bien l’organisation de l’entreprise et les spécificités culturelles qui la composent. Ses connaissances en droit social et plus spécifiquement, de la convention collective appliquée dans son entreprise, lui permettent de gérer différentes situations de dialogue souvent très délicates.
Le responsable des relations sociales dispose d’une excellente culture générale, économique et politique, et maîtrise les différentes techniques de négociation. Il doit être particulièrement charismatique et doit faire preuve d’une autorité naturelle pour s’imposer au sein de l’entreprise.
Enfin, comme il doit concilier les intérêts de l’entreprise avec les souhaits des salariés, il doit avoir de grandes qualités de négociation.
Expérience
Pour exercer le métier de responsable des relations sociales, il faut généralement avoir au minimum 5 ans d’expérience professionnelle.
Quelle formation pour devenir responsable relations sociales ?
Le métier de responsable des relations sociales est accessible avec un diplôme de niveau bac + 5 dans le domaine des ressources humaines ou du droit.
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Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le responsable des relations sociales peut devenir DRH (directeur des ressources humaines). Il peut également se tourner vers le droit et devenir avocat.
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